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Negociador
Início:
Fim:
Duraçao: dias
Bloco teórico composto de Palestras, Workshops e Simulados
Este programa de treinamento tem o objetivo de aprimorar habilidades dos agentes no Gerenciamento de Situações de Crises.
- Introdução ao Gerenciamento de Crise;
- Conceitos e definições;
- Características da crise;
- Critérios de ação;
- Processo gerencial;
- Classificação da ameaça e ação resposta;
- Elementos operacionais existentes;
- Elementos essenciais de informação;
- Fontes de informação.
- Tipos de Negociação
- Tipologia dos causadores de crise
- Levantamento do perfil da crise
- Procedimentos iniciais
- Contenção do local
- Negociação de sucesso
- Prioridades
- O que é Negociável
- Sinais da síndrome de Estocolmo
- Técnicas para estabelecer a síndrome
- Sugestão de apresentação do Negociador
- Formas de comunicação com o Tomador
- Recomendação ao Negociador quando acionado
- Vantagens no ganhar tempo
- Técnicas para ganhar tempo
- Ponto negativo do tempo
- Prazos
- Exigências
- Necessidades do Tomador de reféns
- Sugestão de negociações
- Idéias sobre a comunicação
- Ferimentos em reféns
- Relacionamento do Negociador com os reféns
- Problemas médicos
- Indicadores do progresso na negociação
- Técnicas de negociação por telefone
- Gravação das negociações
- Negociação face a face
- Situação de não resposta
- O chefe como Negociador
- Emprego de negociador que não são agentes da lei
- Intervalo na Negociação
- Manipulação da ansiedade
- Desvios das orientações
- Time de Negociação de crises
- Kit de equipamentos necessários
- Tipos de informações necessárias
- Negociador em papel tático
- Situações não negociáveis
- Problemas com a mídia
- Ritual de rendição
- Considerações para seleção de um Negociador
- Efeitos nos Negociadores (problemas a longo a prazo)
- Prisões
- Situação de reféns
- Rebeliões
- Itens negociáveis
- Chaves para negociar com terroristas
- Suicídio por policial
- Fatores de risco
- Situações de pseudo reféns e futuros homicídios
- Normas para entrar em ação
- Erros comuns nas negociações
- Erros em treinamentos
- Erros com comando
- Psicologia Anormal para negociadores de reféns
- Personalidade anti-social
- Negociação anti-social
- Personalidade no limite ou inadequada
- Diagnóstico da responsabilidade limite ou inadequada
- Psicoses
- Desilusões (delírios)
- Esquizofrenia tipo paranóia
- Procedimentos
- Grande episódio depressivo (psicose)
- Prevenção ao suicídio
- Suicídio
- Suicídio por telefone
- Tipos de suicidas
- Qualidades do negociador frente ao suicida
- Primeiras respostas da negociação
- O que fazer com as armas
- Intervenção em crises e escuta ativa
- Técnicas de escuta ativa
Noções de investigação de crimes contra o patrimônio econtra a vida
- Medidas preliminares
- Serviço reservado
- Informação e contra informação
- Detecção de escutas
Planejamento de operações
- Segurança de autoridades em ambientes fechados e de instalações ( prédio do poder legislativo)
Sistemas de monitoramento
- Uso das imagens (legislação)
- Sigilo das imagens (legislação)
Sistemas de comunicação
- Termos técnicos
Investimento
- R$ 1.500,00
- 5x de R$ 350,00
E mais: Consulte possibilidade de desconto especial para grupos acima de 3 pessoas.
Incluso no valor do Investimento:
- Treinamento e meios (explosivos, acessórios, etc.);
- Traslado em van equipada com ar condicionado entre Hotel - Base Choque - Hotel;
- Hospedagem em Hotel 3 estrelas localizado no centro de Curitiba em apartamentos duplo equipados com chuveiro a gás, frigobar, TV a cabo, ar condicionado acesso à internet;
- Farto café da manhã com café, sucos e chás, cereais, pães, ovos mexidos e frutas, servido no hotel;
- Uma refeição balanceada e variada servida no refeitório do Centro de Treinamento Base Choque;
- Material didático e certificado de conclusão.
*Datas e valores sujeitos à alteração.
*Valores para pagamento à vista, consulte outras formas de pagamento e descontos para grupos.
*Os itens contidos no segmento “Incluso no valor do Investimento” podem sofrer variação de acordo com a especificidade de cada curso.