Política de Trocas e Devoluçoes

A TEES BRAZIL procura oferecer aos seus clientes produtos de qualidade e está sempre em busca de parcerias com os melhores fornecedores e fabricantes visando conquistar e manter a credibilidade e satisfaçao do consumidor; da mesma forma que nossos cursos já conquistaram. Para que possamos atingir nossos objetivos e atender a todos os clientes com o máximo de eficiencia é importante observar que:
A TEES BRAZIL utiliza, preferencialmente, os serviços de entrega dos Correios com o qual mantemos contrato de prestaçao de serviços, salvo em condiçoes e/ou produtos/pedidos onde o envio via Correios nao seja possível.
O prazo de entrega de produtos adquiridos através da TEES Shop varia de acordo com a opçao de frete (Sedex ou PAC) e ainda se o produto possui estoque físico no momento da compra. Além da loja virtual nossos produtos podem ser adquiridos diretamente em nossas lojas: escritório Matriz Curitiba e na loja operacional na Base Choque durante a realizaçao dos cursos ministrados pela TEES BRAZIl, com isso pode acontecer que no momento da aquisiçao pela loja virtual o produto esteja sendo vendido também nestes locais, neste caso a entrega poderá sofrer atrasos de até 30 dias úteis após a compra.

• As ocorrencias que envolvam troca ou devoluçao devem ser comunicadas com antecedencia via email através do formulário da página de contato. Produtos devolvidos sem essa comunicaçao, fora do prazo ou com ausencia de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
• Os produtos nao sofrem qualquer alteraçao em nossa sede. Enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelos fabricantes.
• No recebimento de seu(s) produto(s) verifique se:
• Se a embalagem nao aberta ou avariada;
• Se o produto nao está avariado;
• Se o produto está de acordo com o pedido;
• Se os acessórios que o acompanham, se for o caso, estao corretos.

* Constatada alguma das hipóteses descritas acima e em caso de impossibilidade da recusa imediata, entre em contato conosco pelo formulário de contato em até 72h.

Devoluçao por Arrependimento/Desistencia

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condiçoes deverao ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violaçao do lacre original, se houver, e acompanhado de todos os seus acessórios;

Produto com defeito

A solicitaçao de troca deverá ser comunicada através do formulário da página de contato em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Assim como na devoluçao por arrependimento, os produtos devolvidos com defeito deverao ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso, sem violaçao do lacre original, se houver, e acompanhado de todos os seus acessórios, acondicionados, preferencialmente, na embalagem original.
No recebimento da devoluçao pela TEES BRAZIL os produtos passarao por análises e testes visando comprovar o defeito alegado, compromentendo-se a TEES BRAZIL, em se comprovando o defeito, a efetuar a troca do produto em prazo máximo de 15 dias úteis. Se o produto a ser substituído estiver fora de linha ou nao for possível troca-lo por um com as mesmas especificaçoes a TEES BRAZIL entrará em contato com o cliente (email, carta registrada, telefone e/ou telegrama) para negociar a troca por outro produto, similar ou nao, que seja de interesse do comprador. Encerradas todas as formas de negociaçao sem sucesso, o cliente deverá entao solicitar, por escrito através de carta registrada, a devoluçao dos valores pagos. A TEES BRAZIL procederá entao a transferencia do valor correspondente através de depósito bancário no prazo máximo de 15 dias úteis a contar da data do recebimento da comunicaçao.
Caso seja constatado a ausencia de defeito ou descumprimento de alguma das condiçoes descritas nesta política, o produto será reenviado ao cliente.